De ziua mea, mi-am dorit sa ma trezesc intr-un loc nou, in care sa descopar peisaje, obiceiuri si oameni surprinzatori, care sa puna nitica alifie peste trecerea la noul prefix. Asa ca m-am hotarat cu aproape un an inainte, ca de ziua mea de 30 de ani, sa fiu in Maroc.

M-am documentat temeinic de la oameni care poposisera pe taramul african, de pe bloguri si din ghidul de la Lonely Planet. Taberele erau impartite: cei care spuneau ca Maroc este o destinatie sigura si primitoare si cei care si-o luasera pe coaja personal in tara condimentelor. Pentru ca era prima vizita pe continentul african, eu si tizul lui Eminescu am decis sa fim prevazatori si sa alegem un grup, pentru a evita pericolele. Dintr-una intr-alta, am auzit de agentia Karpaten si am achizitionat excursia celor 4 orase imperiale (circuit pornind din Marrakesch, conform contractului).

Prima traznaie din partea agentiei

Acum vreo 6 ani am cumparat o excursie in Barcelona de la o agentie de turism care s-a dovedit a fi fantoma. Cu 2 saptamani inainte de plecare, agentia ne-a sterpelit banii si s-a facut nevazuta. Nu a fost trasa la raspundere. In ciuda faptului ca aproape 200 de oameni au actionat impreuna in instanta, nimeni nu si-a mai recuperat banii. De atunci, am un gust amar legat de agentii si nu am mai apelat la ele pana cand nu m-am simtit nevoita, pentru siguranta mea in Maroc. Dar gandul rau imi mai tragea cate-un bobarnac, pe masura ce se apropia plecarea. Sa zicem ca asta mi-a atras ghinionul.

Cu vreo 4 zile inainte de imbarcare, am primit mail-ul cu informatiile despre cazare si transport si !surpriza! urma sa plecam intr-o alta excursie decat cea platita. Calatoria noastra cu bilet de avion Bucuresti-Marrakesch-Bucuresti, cu excursie in Ouarzazate si cu vizita la situl roman Volubilis s-a transformat intr-o calatorie obositoare cu destinatie Malaga, de unde am luat feribotul spre Maroc si practic am pierdut prima si ultima zi pe drum dar si o parte din destinatii.

Se pare ca agentia habar n-avea ca ne-a vandut o excursie care nu avea loc in perioada aleasa de noi. Confuzia a fost constanta, pe masura ce chiar si in formularul de feedback al excursiei celor 4 orase imperiale si a Costei del Sol (excursia reala), ni se cereau impresii despre Ouarzazate, in care nu ajunseseram niciodata.

Dupa o discutie la sediul agentiei, ne-au oferit o compensatie minora.

Cum m-a pierdut agentia de ziua mea in Marrakesch

Ne-am dumirit rapid ca alegerea agentiei in Maroc fusese o greseala. De la faptul ca majoritatea vizitelor in orase se incheiau la ora 6, cand eram lasati la hotel (cine vine intr-o tara straina sa ramana la hotel de la ora 6?) pana la organizarea defectuoasa (excursia de shopping in Fes a fost programata intr-o vineri, care la ei e un fel de duminica si 90% din magazine sunt inchise), am avut parte de multe surprize neplacute.

Cel mai curios mi s-a parut faptul ca ne aflam deja in Marrakesch dar vizita orasului a fost o excursie optionala platita in plus (in care practic nu a fost inclusa nicio intrare la vreun obiectiv, doar plimbarea de colo-colo).

Ei, in timpul acestei excursii optionale care ne oferea NIMIC in plus fata de excursiile ne-optionale din celelalte orase, agentia Karpaten a uitat de mine. Si de inca 3 oameni. Practic, ne-a pierdut in Marrakesch. Cum asa?

Eram un grup de aproximativ 40 de oameni si era dificil sa stam unii dupa altii. In mijlocul zilei, am stabilit ca cei ce vor sa plateasca intrarea, vor vizita Palatul Bahia si apoi ne vom vedea cu totii in fata autocarului, la 10 minute de monument. Vizita la Bahia a durat o ora (mi-a adus aminte de Alhambra) si apoi la ora 2 eram inapoi la locul de intalnire stabilit (asa cum aranjaseram cu ghidul anterior). Acolo ne-am intalnit cu un cuplu de pasageri mai in varsta care asteptau de la 1.30.

S-a facut 2 si 10. Autocarul ioc. Ghida noastra si ghidul marocan ioc. Grupul nostru ioc. Pe la si un sfert, ii vedem pe toti pe trotuarul de vis-a-vis indreptandu-se (ni se parea noua) spre semafor. Am rasuflat linistiti. Doar ca, in loc sa treaca pe la semafor sa ne reunim la locul stabilit, au cotit-o in partea cealalta si au intrat in medina. Ceea ce, pe limba mea, insemnau ca s-au transformat intr-un ac pierdut printre fan. Medina e cel mai aglomerat loc din oras si n-am avut nicio sansa sa-i mai gasim.

Boroboata si mai nasoala era ca ghida noastra nu avea roaming si nici cartela marocana (agentia nu se sinchisise sa-i asigure), asa ca degeaba aveam noi numarul ei. Nu avea cum sa fie contactata. Si nu aveam numarul ghidului marocan. Am sunat la numarul public al agentiei din Romania dar, ca de obicei, raspundea robotul. Daca rascolesti putin internetul dupa Karpaten, vezi ca toata lumea se plange de comunicarea precara cu ei. Oricat ai suna, oricate mail-uri le trimiti, e ca si cum ai vorbi cu peretii. Ei nu sunt acolo nici macar pentru urgente de genul asta.

Dupa ce a sunat-o tizul lui Eminescu de vreo 7 ori pe agenta care ne-a vandut calatoria, a raspuns in sfarsit. Deja se pierduse o ora din excursie. Noroc ca apoi lucrurile s-au rezolvat rapid. Dupa 10 minute, am fost sunati de ghidul marocan care a venit sa ne recupereze.

Se pare ca majoritatea grupului fusese cules de pe drum si uitasera pur si simplu de noi 4. N-ar fi fost asa mare drama, daca excursia asta optionala n-ar fi fost platita in plus, daca ar fi avut cine sa ne raspunda la telefon si daca agentia ar constientiza ca targetul ei este constituit din oameni in varsta (colegii nostri de patanie), care fara noi nu s-ar fi descurcat intr-o tara africana (dupa cum ne-au marturisit).

Din fericire, am reusit sa trecem peste neajunsurile agentiei. Cand ne-am trezit prima oara ca suntem lasati de izbeliste la hotel in Marrakesch, ne-am depasit teama si am luat taxiul. Si dusi am fost in oras, singurei.

Au incercat sa ne descurajeze inainte (cand am intrebat ghidul marocan cat ar fi o cursa pana in medina, ne-a dat un pret de 5 ori mai mare).

Concluzia noastra dupa vreo 4 seri de acest fel? Marocul e ok, nu e deloc acel bau-bau periculos de care ne temeam si cu siguranta urmatoarea calatorie acolo (pentru ca am simtit ca am pierdut multe din ceea ce trebuia sa vedem) va fi pe cont propriu.

Comments

comments

2 thoughts on “Cum m-a pierdut agentia de turism de ziua mea in Maroc”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.